F.A.Q.

Вопрос:
Возможно ли с помощью системы управления банкоматом перезагрузить устройство?

Ответ:
Нет. М3 ATM Monitoring System – не управляет банкоматами, а осуществляет мониторинг их технического состояния.
Для удаленного управления банкоматом (перезагрузка, обмен файлами) мы рекомендуем дополнительный модуль – М3 Operation.

Вопрос:
Возможна ли интеграция системы мониторинга с системой Service Desk организации, осуществляющей ремонт банкоматов?

Ответ:
Такая возможность присутствует.

Вопрос:
Можно ли настроить свои собственные фильтры для отображения актуального списка банкоматов?

Ответ:
Такая возможность предоставлена.

Вопрос:
Как работает режим поиска необходимого банкомата в списке?

Ответ:
Поиск банкомата в списке осуществляется по имени или адресу банкомата.

Вопрос:
Формируются ли отчеты в автоматическом режиме?

Ответ:
Да, формируются.

Вопрос:
Существует ли демонстрационная версия программного комплекса?

Ответ:
Не существует. Для ознакомления с системой мы предлагаем в течении 2-3 месяцев протестировать полную версию программы. Эта процедура бесплатна.
Более подробная информация представлена в разделе Тестирование.

Вопрос:
Сколько стоит система? Можно ли купить у Вас банкомат?

Ответ:
Стоимость системы онлайн контроля банкоматов зависит от количества подключенных к системе устройств.
Купить банкомат можно. Более детальную информацию по вопросам приобретения Вы можете получить у наших менеджеров по телефону.

Вопрос:
Какие системные требования предъявляются к M3 ATM Monitoring System?

Ответ:
С требованиями, предъявляемыми к программному комплексу, Вы можете ознакомиться в разделе Тестирование.

Вопрос:
Можно ли размещать сервер системы и сервер БД на одном физическом устройстве?

Ответ:
Мы рекомендуем размещать серверы на разных физических устройствах. Но при небольшой нагрузке на систему, до 100 банкоматов, их возможно совместить.

Вопрос:
Можно ли увидеть M-Status?

Ответ:
Такая возможность предоставлена.
M-Status содержаться в сообщениях, на основании которых наша система изменяет статусы устройств банкомата (Диспенсер, Кассета, Принтер, Связь и пр.) Данное сообщение пользователь может увидеть, кликнув мышью на соответствующий модуль. Расшифровку ошибки (описание на русском или английском языке) мы не приводим.

Вопрос:
Какие требования предъявляются к коммуникациям на банкоматах, нужен ли статический IP адрес?

Ответ:
Статический IP адрес не требуется. Коммуникация может осуществляется как по IP, так и по другим параметрам, например, по номеру лицензии на агент M3 ATM Monitoring System.